B2B e B2C: O que é e quais suas diferenças? (1 min)

September 30, 2020

A sigla B2B significa “Business to business”, ou “Empresa para empresa”, isso quer dizer que o público-alvo são outras empresas. Uma das diferenças é o tempo do fechamento do negócio, demorando muito mais para acontecer, já que são analisados benefícios e diferenciações. Outro fator é logística,  pois as quantidades negociadas são em maior volume. Além de, poder realizar parcerias a longo prazo entre empresas, construindo uma relação na qual a confiança, a qualidade e as vantagens sejam para ambos os lados.

 

Por isso, é necessário uma estratégia de marketing diferenciada, voltada para a forma de atender os clientes e conquistar um mercado cada vez maior e mais lucrativo. Ademais, o negócio B2B é mais constante, pois envolve maiores valores, mas isso torna o processo muito mais demorado e complexo.

 

A sigla B2C significa “Business to consumer”, ou “Empresa para cliente”, isso quer dizer que o público-alvo são clientes. Esta, pode ser utilizada tanto para o e-commerce tanto para loja física. Ademais, a forma de marketing é diferente da B2B, já que é necessário personalizar o atendimento e gerar empatia. Além disso, o conteúdo deve se destacar em meio aos concorrentes, como preços e formas de pagamento diferenciadas.

 

Outrossim, a B2C deve proporcionar um atendimento personalizado, no qual o cliente tem uma experiência única, podendo ser proporcionada só pela B2C. Além de ser uma relação de curto prazo, buscando satisfação, economia e status, além de visar resultados mais imediatos, tudo isso diferentemente da B2B.

 

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